Preguntas frecuentes

Elige tu café en la tienda, selecciona el peso y agrégalo al carrito. Cuando estés listo, ve al checkout, llena tus datos y elige tu método de pago (Clip o Mercado Pago).

Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito vía Clip, y a través de Mercado Pago también puedes pagar en OXXO, con SPEI o tarjeta. Todas las transacciones son seguras.

Sí. En el checkout encontrarás un campo para ingresar tu código de descuento antes de pagar. Si tienes algún problema con un cupón, escríbenos a hola@cafetreslobos.com.

Si el pedido aún no ha sido procesado, escríbenos de inmediato a hola@cafetreslobos.com. Una vez tostado y enviado no es posible hacer cambios.

El envío tiene un costo de $99 MXN. Los pedidos de $500 MXN o más tienen envío gratis a toda la República Mexicana.

Tostamos tu café después de recibir el pedido. El tiempo de entrega es de 2 a 5 días hábiles desde la confirmación del pago, dependiendo de tu ubicación.

Sí, enviamos a toda la República Mexicana mediante paquetería.

Una vez enviado recibirás un correo con el número de guía para rastrear tu paquete. Si no lo recibes en 48 horas después de tu compra, escríbenos.

Es café que obtuvo 80 o más puntos en una cata profesional según la Specialty Coffee Association (SCA). Implica trazabilidad completa: origen, variedad, altitud, proceso y tueste cuidadoso para resaltar los sabores naturales del grano.

Sí. Tostamos después de recibir tu pedido para garantizar la máxima frescura. Por eso pedimos un poco de paciencia — vale la pena.

Ofrecemos presentaciones de 250g, 500g y 1kg dependiendo del producto. Puedes elegir el peso al agregar al carrito.

Actualmente nuestros cafés vienen en grano entero para preservar la frescura y los aromas. Si necesitas molienda específica, contáctanos antes de hacer tu pedido.

En un recipiente hermético, alejado de la luz directa, el calor y la humedad. Evita el refrigerador — los cambios de temperatura y la humedad afectan el sabor. El café molido se consume idealmente en los primeros 2 semanas; en grano, en el primer mes.

Toma fotos del paquete y el producto y escríbenos a hola@cafetreslobos.com dentro de las 48 horas siguientes a la entrega. Lo resolvemos sin complicaciones.

Por la naturaleza perecedera del café tostado no aceptamos devoluciones por cambio de opinión. Sin embargo, si hay un problema con tu pedido (producto incorrecto, dañado, etc.) lo solucionamos de inmediato.